Code de vérification invalide (OTP)

Modifié le  Mar, 8 Avr. à 10:21 H

Si le code est invalide:


  • sur un smartphone Android ou iOS, il faut bien s'assurer d'avoir installé la bonne application:

 Google Authenticator

  • l'astuce est d'attendre d'avoir un tout nouveau code pour bénéficier du délais de 30 secondes de validité.


  • Ne pas avoir de comptes en double dans l'application. Il se peut qu'un compte soit en erreur.

 Le conseil est de supprimer les doublons dans l'application.


  • Resynchroniser la date et l'heure sur le smartphone. Les application OTP se basent dessus pour générer les codes.


  • Redemander un nouveau QR code pour reparamétrer l'application.


  • Supprimer et réinstaller l'application


Si le client utilise son navigateur internet (chrome, firefox ou edge), il faut s'assurer d'avoir installer l'extension Authenticator.



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