Code de vérification invalide (OTP)

Si le code est invalide:

• sur un smartphone Android ou iOS, il faut bien s'assurer d'avoir installé la bonne application:

 Google Authenticator

• l'astuce est d'attendre d'avoir un tout nouveau code pour bénéficier du délais de 30 secondes de validité.

• Ne pas avoir de comptes en double dans l'application. Il se peut qu'un compte soit en erreur.

 Le conseil est de supprimer les doublons dans l'application.

• Resynchroniser la date et l'heure sur le smartphone. Les application OTP se basent dessus pour générer les codes.

• Redemander un nouveau QR code pour reparamétrer l'application.

• Supprimer et réinstaller l'application

Si le client utilise son navigateur internet (chrome, firefox ou edge), il faut s'assurer d'avoir installer l'extension Authenticator.